A Loja Logo é um site especializado em logomarcas prontas, com entrega rápida, preços acessíveis e qualidade profissional. Como nossos produtos envolvem personalização e entrega digital, adotamos regras específicas para reembolsos, conforme descrito abaixo:

1. Sobre os produtos oferecidos

Todos os logos vendidos pela Loja Logo são modelos prontos, personalizados com o nome, slogan e cores do cliente após a compra. O trabalho de personalização começa assim que o pedido é confirmado. Por isso, é importante compreender os termos abaixo antes de concluir sua compra.

2. Reembolso de logo adquirido (R$ 300)

  • Antes da personalização: Se o cliente solicitou o cancelamento antes do início da personalização do logo (edição de nome, slogan e cores), o reembolso integral poderá ser solicitado.
  • Após o início da personalização: Não realizamos reembolso, pois trata-se de um serviço digital personalizado. Ao receber o logo com suas informações, o serviço é considerado prestado.

3. Reembolso da taxa de exclusividade (R$ 1500)

  • A exclusividade garante que o logo seja retirado do ar após a sua compra.
  • Atenção: Se alguém tiver adquirido o mesmo logo antes de você, essa exclusividade não se aplica retroativamente.
  • Por isso, não reembolsamos a taxa de exclusividade em caso de desistência ou ao descobrir que outra pessoa já comprou o mesmo logo antes.

4. Reembolso de adicionais pagos à parte

Itens como troca de fonte, troca de ícone, inserção de degradê, envio de arquivos editáveis ou vetoriais, e criação de cartão de visita não são reembolsáveis, pois são serviços digitais personalizados ou de entrega imediata.

5. Problemas técnicos ou erros no envio

Caso haja algum problema técnico com o arquivo ou erro na personalização (ex: nome escrito errado por nossa equipe), faremos os ajustes necessários sem custo adicional. Para isso, basta entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do logo.

6. Contato para suporte ou dúvidas

Se você tiver dúvidas ou quiser solicitar um cancelamento antes do início da personalização, entre em contato pelo e-mail:
📩 contato@lojalogo.com

Importante: Ao realizar uma compra na Loja Logo, você concorda com os termos desta Política de Reembolso. Recomendamos que leia atentamente todas as informações antes de finalizar seu pedido.